Kurumsal Politikalarımız
ZATA Asansör olarak benimsediğimiz, taahhüt ettiğimiz Kalite, İSG, Çevre ve Müşteri Memnuniyeti standartlarımızı inceleyin.
Politikalarımız ve Taahhütlerimiz
ZATA Asansör'de kalite bir süreç değil, temel bir yaşam biçimidir. Müşterilerimizin beklentilerini en üst düzeyde karşılamak, faaliyetlerimizin merkezinde yer alır.
- **Yasal Uyumluluk:** Ulusal ve uluslararası asansör standartlarına (CE, TSE, EN) ve güncel mevzuatlara tam uyum.
- **Sürekli Gelişim:** Kalite Yönetim Sistemimizi (ISO 9001) sürekli gözden geçirerek, performansı artırıcı iyileştirmeler yapmak.
- **Mükemmeliyetçi Uygulama:** Tüm montaj, bakım ve revizyon süreçlerinde sıfır hata prensibini benimsemek.
- **Personel Eğitimi:** Tüm ekibimizin yetkinliğini düzenli eğitimlerle sürekli kılmak.
Çalışanlarımız, müşterilerimiz ve tüm paydaşlarımızın sağlığını ve güvenliğini en yüksek öncelik olarak kabul ediyoruz. Sıfır kaza hedefiyle çalışmak temel taahhüdümüzdür.
- **Risk Önleme:** Çalışma ortamındaki riskleri belirlemek, değerlendirmek ve ortadan kaldırmak için proaktif önlemler almak.
- **Eğitim ve Bilinç:** Tüm çalışanlara düzenli İSG eğitimleri vererek güvenlik kültürünü yaymak.
- **Yasal Zorunluluk:** İlgili tüm İSG mevzuatlarına ve idari düzenlemelere uymak.
- **Acil Durum Hazırlığı:** Acil durum müdahale planlarını hazırlamak ve düzenli tatbikatlarla etkinliğini sağlamak.
Çevreye olan sorumluluğumuzun bilinciyle hareket eder, doğal kaynakları korumayı ve gelecek nesillere daha yaşanabilir bir çevre bırakmayı amaçlarız.
- **Enerji Verimliliği:** Enerji tüketimini minimize eden, A sınıfı verimli asansör sistemlerini teşvik etmek.
- **Atık Yönetimi:** Faaliyetlerimiz sonucu oluşan atıkları azaltmak, ayırmak ve geri dönüşümünü sağlamak.
- **Yeşil Satın Alma:** Çevre dostu ürünleri ve sürdürülebilir tedarikçileri tercih etmek.
Müşterilerimizin geri bildirimlerini hizmet kalitemizin en değerli parçası olarak görür, tüm şikayet ve önerileri tarafsız, hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşımla ele alırız.
- **Şeffaflık:** Şikayet ve geri bildirim süreçlerini müşterilerimiz için kolay ve şeffaf hale getirmek.
- **Hız ve Çözüm:** Alınan tüm bildirimlere en kısa sürede dönüş yapmak ve sorunu kökten çözmek.
- **Gizlilik:** Müşteri verilerini ve şikayet bilgilerini yasal gereklilikler çerçevesinde gizli tutmak.